Qualiti control

1. Pernyataan yang tepat terkait dengan Kualitas (Quality) …

        A. Quality pops bukan alasan yang paling penting untuk mencari kualitas

        B. Jaminan atas loyalitas pelanggan

        C. Riset mengatakan tidak ada hubungannya antara kualitas, pangsa pasar dan return on investment

        D. Bertambah kompetitifnya pasar global bukan merupakan alasan dibutuhkannya kualitas

        E. Kompetisi global dan deregulasi pada sejumlah industry tidak mampu memaksa suatu perusahaan harus menetapkan kualitas untuk bisa bertahan

2. Faktor berikut dapat mempengaruhi customer satisfaction …

        A. Managing customer perceptions of service

        B. Increasedd revenues

        C. Consumer emotions

        D. Effective assessment steps

        E. Equity or fairness evaluation

3. Outcomes dari customer satisfaction adalah …

        A. Increased customer retention

        B. Positive word of mouth communications

        C. Increased revenues

        D. Product/service quality

        E. Equity or fairness evaluations

4. Increased revenues adalah …

        A. Factors influencing customer satisfaction

        B. Service encounters of the “moments of truth”

        C. Service quality improvement

        D. Outcomes of customer satisfaction

        E. Product service quality

5. Service quality didefinisikan sebagai …

        A. Effective assessment stepps

        B. What and how a product or service is delivered

        C. Product / Service quality

        D. Attributions for product/service success or failure

        E. Customer emotions

6. Tujuan pemberian kuliah micropractizing adalah …

        A. Melatih mahasiswa mengelola pasien maupun mengelola klinik melalui pembelajaran teori melalui kelas besar

        B. Pembelajaran praktek kedokteran gigi yang terorganisasi yang tidak memerlukan penggunaan ICT (Information and Communication Technology)

        C. Membantu mahasiswa improve dalam mengelola pasien maupun praktek baik dalam menerapkan metode maupun ilmu pengetahuan, dan mengembangkan keterampilan praktek secara efektif

        D. Menghasilkan lulusan yang berkualitas tidak terkait dengan penyiapan pembelajaran yang berkualitas

        E. Sarana pembelajaran yang tidak menjamin lulusan mampu menguasai bahan pelajaran maupun mengimplementasikannya dengan baik

7. Kompetensi dalam … perlu dipunyai seorang dokter gigi dalam mengelola pasiennya untuk meliindungi pasien maupun dokter gigi

        A. Menguasai bahan ajar

        B. Mengelola interaksi

        C. Menguasai dan menerapkan inform consent

        D. Memahami dan menafsirkan hasil penelitian

        E. Menguasai media pembelajaran

8. Semua pengorbanan yang dikeluarkan untuk menghasilkan suatu produk barang / jasa yang dapat diukur dengan uang adalah …

        A. Biaya satuan

        B. Analisis biaya

        C. Biaya

        D. Klasifikasi biaya

        E. Unit cost

9.  Manfaat unit cost adalah…

        A. Untuk mengetahui satuan biaya riil pelayanan kesehatan di PPK

        B. Untuk menetapkan tarif pelayanan di PPK

        C. Untuk dasar perhitungan kapitasi

        D. Untuk mengetahui kebutuhan subsidi

        E. Untuk perhitungan investasi

10. Di bawah ini bukan merupakan input yang langsung digunakan atau dirasakan oleh pasien gigi dalam menghasilkan jasa :

        A. Air

        B. Obat

        C. Alat pemeriksaan

        D. Dental unit

        E. Konsultasi

11. Di bawah ini bukan merupakan biaya tetap :

        A. Sewa gedung

        B. Listrik

        C. Meubel

        D. Obat-obatan

        E. Kursus pendidikan

12. ………… Bukan termasuk biaya investasi :

        A. Perijinan

        B. Sewa tempat

        C. Pendidikan

        D. Bahan habis pakai

        E. Manajemen system informasi

13. Dalam motion economy gerakan jari yang digunakan pada waktu pengambilan cotton roll dikategorikan dalam klas …

        A. Klas I

        B. Klas II

        C. Klas III

        D. Klas IV

        E. Klas V

14. Zona operator pada right handed dentist adalah :

        A. Jam 7 - 12

        B. Jam 4 - 7

        C. Jam 2 - 4

        D. Jam 12 - 2

        E. Jam 6 - 12

15. The international statistical classification of disease and related healt problem, yang seringkali disingkat ICD, memuat kode kode untuk mengklasifikasi

A. diseases

B. signs and symptomps

C.abnormal findings

D. a dan b benar

E. a.b,c benar

16. Zona asisten pada right handed dentist adalah :

        A. Jam 7 - 12

        B. Jam 4 - 7

        C. Jam 2 - 4

        D. Jam 12 - 2

        E. Jam 6 - 12

17. The united nations (PBB) menyerahkan tanggung jawab untuk pembangunan ICD kepada world health organization pada tahun 1994, yang diikuti dengan publikasi ICD edisi ke :

        A. Fourth edition (ICD-4)

        B. Fifth edition (ICD-5)

        C. Sixth edition (ICD-6)

        D. Seventh edition (ICD-7)

        E. Ninth edition (ICD-9)

22. Klasifikasi biaya

        1. klasifikasi operasional

        2. klasifikasi investasi

        3. klasifikasi pembiayaaan

        4. klasifikasi pemeliharaan

23. Di bawah ini termasuk biaya operasional, yaitu:

        1. insentif pegawai

        2. rekam medis

        3. alat tulis

        4. komputer

25. Faktor yang mempengaruhi perencanaan unit cost, yaitu

        1. kemampuan masyarakat

        2. keakuratan data

        3. supply and demand

        4. pendidikan dokter gigi

27. The international statistical classification of disease and related healt problem, yang seringkali disingkat ICD, memuat kode kode untuk mengklasifikasi

        1. diseases

        2. signs

        3. symptomps

        4. external cause of injury or disease

28. ICD 10 berisi..

        1. diagnosis kode – tabular list

        2. diagnosis kode – guidelines

        3. diagnosis kode – alphabetical index

        4. procedure codes

29. prinsip 4 handed dentistry:

        1.posisi

        2.zona aktivitas

        3.motion ekonomis

        4.transfer intrument

32. Faktor- faktor yang mempengaruhi unit cost

        1. kemampuan masyarakat

        2. keakuratan data

        3. supply and demand

        4. pendidikan dokter gigi

37. Zona paling sedikir aktivitasnya dan tidak terlihat oleh pasien:

        1. static zone

        2. zona berisi instrument serta alat yang menakutkan pasien

        3. zona menempatkan meja instrument bergerak

        4. mobile zone

43. barang dan jasa merupakan suatu produk dari faktor produksi (input) SEBAB barang dan jasa dapat dinilai atau diukur dengan uang

45. Penentuan biaya investasi harus mempehatikan inflasi dan umu ekonomis SEBAB biaya investasi merupakan baya yang kegunaannya dalam jangka waktu lama

47. transfer instrument adalah proses memindahkan alat dan bahan dari operator ke perawat maupun perawat ke operator SEBAB srynge dilakukan di luar untuk mengurangi kecemasan

48. transfer intrumen adalah proses memindah alat… SEBAB transfer instrument dalam praktek kedokteran gigi…(sama kayak nomor 37 di buku soal ya hehehe)