1. Pernyataan yang tepat terkait dengan Kualitas
(Quality) …
A.
Quality pops bukan alasan yang paling penting untuk mencari kualitas
B.
Jaminan atas loyalitas pelanggan
C.
Riset mengatakan tidak ada hubungannya antara kualitas, pangsa pasar dan return
on investment
D.
Bertambah kompetitifnya pasar global bukan merupakan alasan dibutuhkannya
kualitas
E.
Kompetisi global dan deregulasi pada sejumlah industry tidak mampu memaksa
suatu perusahaan harus menetapkan kualitas untuk bisa bertahan
2. Faktor berikut dapat mempengaruhi customer
satisfaction …
A.
Managing customer perceptions of service
B.
Increasedd revenues
C.
Consumer emotions
D.
Effective assessment steps
E.
Equity or fairness evaluation
3. Outcomes dari customer satisfaction
adalah …
A.
Increased customer retention
B.
Positive word of mouth communications
C.
Increased revenues
D.
Product/service quality
E.
Equity or fairness evaluations
4. Increased revenues adalah …
A.
Factors influencing customer satisfaction
B. Service
encounters of the “moments of truth”
C. Service
quality improvement
D. Outcomes
of customer satisfaction
E. Product
service quality
5. Service quality didefinisikan sebagai …
A.
Effective assessment stepps
B. What
and how a product or service is delivered
C.
Product / Service quality
D.
Attributions for product/service success or failure
E.
Customer emotions
6. Tujuan pemberian kuliah micropractizing adalah …
A.
Melatih mahasiswa mengelola pasien maupun mengelola klinik melalui pembelajaran
teori melalui kelas besar
B.
Pembelajaran praktek kedokteran gigi yang terorganisasi yang tidak memerlukan
penggunaan ICT (Information and Communication Technology)
C.
Membantu mahasiswa improve dalam mengelola pasien maupun praktek baik dalam
menerapkan metode maupun ilmu pengetahuan, dan mengembangkan keterampilan
praktek secara efektif
D.
Menghasilkan lulusan yang berkualitas tidak terkait dengan penyiapan
pembelajaran yang berkualitas
E.
Sarana pembelajaran yang tidak menjamin lulusan mampu menguasai bahan pelajaran
maupun mengimplementasikannya dengan baik
7. Kompetensi dalam … perlu dipunyai seorang dokter
gigi dalam mengelola pasiennya untuk meliindungi pasien maupun dokter gigi
A.
Menguasai bahan ajar
B.
Mengelola interaksi
C.
Menguasai dan menerapkan inform consent
D.
Memahami dan menafsirkan hasil penelitian
E.
Menguasai media pembelajaran
8. Semua pengorbanan yang dikeluarkan untuk
menghasilkan suatu produk barang / jasa yang dapat diukur dengan uang adalah …
A.
Biaya satuan
B.
Analisis biaya
C.
Biaya
D.
Klasifikasi biaya
E. Unit
cost
9. Manfaat
unit cost adalah…
A.
Untuk mengetahui satuan biaya riil pelayanan kesehatan di PPK
B. Untuk
menetapkan tarif pelayanan di PPK
C. Untuk
dasar perhitungan kapitasi
D. Untuk
mengetahui kebutuhan subsidi
E. Untuk
perhitungan investasi
10. Di bawah ini bukan merupakan input yang langsung
digunakan atau dirasakan oleh pasien gigi dalam menghasilkan jasa :
A. Air
B. Obat
C. Alat
pemeriksaan
D.
Dental unit
E.
Konsultasi
11. Di bawah ini bukan merupakan biaya tetap :
A. Sewa
gedung
B.
Listrik
C.
Meubel
D.
Obat-obatan
E.
Kursus pendidikan
12. ………… Bukan termasuk biaya investasi :
A.
Perijinan
B. Sewa
tempat
C.
Pendidikan
D.
Bahan habis pakai
E.
Manajemen system informasi
13. Dalam motion
economy gerakan jari yang digunakan pada waktu pengambilan cotton roll
dikategorikan dalam klas …
A. Klas
I
B. Klas
II
C. Klas
III
D. Klas
IV
E. Klas
V
14. Zona operator pada right handed dentist adalah :
A. Jam
7 - 12
B. Jam
4 - 7
C. Jam
2 - 4
D. Jam
12 - 2
E. Jam
6 - 12
15. The international statistical classification of
disease and related healt problem, yang seringkali disingkat ICD, memuat kode
kode untuk mengklasifikasi
A.
diseases
B.
signs and symptomps
C.abnormal
findings
D.
a dan b benar
E.
a.b,c benar
16.
Zona asisten pada right handed dentist adalah :
A. Jam
7 - 12
B. Jam
4 - 7
C. Jam
2 - 4
D. Jam
12 - 2
E. Jam
6 - 12
17.
The united nations (PBB) menyerahkan tanggung jawab untuk pembangunan ICD
kepada world health organization pada tahun 1994, yang diikuti dengan publikasi
ICD edisi ke :
A.
Fourth edition (ICD-4)
B.
Fifth edition (ICD-5)
C.
Sixth edition (ICD-6)
D.
Seventh edition (ICD-7)
E.
Ninth edition (ICD-9)
22.
Klasifikasi biaya
1. klasifikasi operasional
2. klasifikasi investasi
3. klasifikasi pembiayaaan
4. klasifikasi pemeliharaan
23.
Di bawah ini termasuk biaya operasional, yaitu:
1. insentif pegawai
2. rekam medis
3. alat tulis
4. komputer
25.
Faktor yang mempengaruhi perencanaan unit cost, yaitu
1. kemampuan masyarakat
2. keakuratan data
3. supply and demand
4. pendidikan dokter gigi
27.
The international statistical classification of disease and related healt
problem, yang seringkali disingkat ICD, memuat kode kode untuk mengklasifikasi
1. diseases
2. signs
3. symptomps
4. external cause of injury or disease
28.
ICD 10 berisi..
1. diagnosis kode – tabular list
2. diagnosis kode – guidelines
3. diagnosis kode – alphabetical index
4. procedure codes
29.
prinsip 4 handed dentistry:
1.posisi
2.zona aktivitas
3.motion ekonomis
4.transfer intrument
32.
Faktor- faktor yang mempengaruhi unit cost
1. kemampuan masyarakat
2. keakuratan data
3. supply and demand
4. pendidikan dokter gigi
37.
Zona paling sedikir aktivitasnya dan tidak terlihat oleh pasien:
1. static zone
2. zona berisi instrument serta alat
yang menakutkan pasien
3. zona menempatkan meja instrument
bergerak
4. mobile zone
43.
barang dan jasa merupakan suatu produk dari faktor produksi (input) SEBAB
barang dan jasa dapat dinilai atau diukur dengan uang
45.
Penentuan biaya investasi harus mempehatikan inflasi dan umu ekonomis SEBAB
biaya investasi merupakan baya yang kegunaannya dalam jangka waktu lama
47.
transfer instrument adalah proses memindahkan alat dan bahan dari operator ke
perawat maupun perawat ke operator SEBAB srynge dilakukan di luar untuk
mengurangi kecemasan
48.
transfer intrumen adalah proses memindah alat… SEBAB transfer instrument dalam
praktek kedokteran gigi…(sama kayak nomor 37 di buku soal ya hehehe)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar